수수료를 낮추려는 분이 제안서에서 가장 먼저 찾는 것은 요율 칸입니다. 숫자가 작을수록 좋아 보이니 당연한 일입니다. 그런데 온라인 결제의 요율은 숫자 하나로 다 설명되지 않습니다. 그 숫자에 부가세가 들어 있는지, 손님이 어떤 수단으로 결제하든 똑같이 적용되는지, 결제 한 건마다 따로 붙는 금액은 없는지에 따라 매출에서 실제로 빠지는 몫이 달라집니다.
제안서 첫 줄의 숫자는 그 가운데 가장 보기 좋은 하나일 때가 많습니다. 그러니 숫자를 찾았다고 바로 표에 옮기지 말고 주변의 작은 글씨를 먼저 읽어 보세요.
그래서 표의 요율 줄은 다른 줄보다 칸을 조금 넓게 잡으시길 권합니다. 위쪽에 요율 숫자를 적고, 바로 아래에 그 숫자가 적용되는 조건을 한두 마디로 덧붙입니다. 예를 들어 부가세 별도, 특정 수단에만 적용 같은 말입니다. 조건이 붙지 않은 숫자는 아직 절반만 적힌 숫자라고 생각하시면 됩니다.
조건을 찾지 못했다면 그 자리에 물음표를 그려 두세요. 물음표가 남은 칸은 그 회사에 다시 연락할 때 가장 먼저 꺼낼 질문이 됩니다.
이렇게 적어 놓으면 회사 두 곳의 숫자가 같아도 조건 칸이 다르다는 것이 바로 드러납니다. 반대로 숫자는 조금 높아 보여도 조건이 단순해서 실제로는 덜 떼이는 곳이 나오기도 합니다. 요율 줄을 읽는다는 것은 가장 작은 숫자를 찾는 일이 아니라, 우리 몰의 결제 흐름에 대었을 때 가장 덜 빠져나가는 조건을 찾는 일입니다.
이 차이를 알고 표를 그리면 낮다는 말에 휘둘리지 않게 됩니다. 요율 줄에 시간을 가장 많이 쓰게 되더라도 아깝게 여기지 마세요. 한 번 익혀 두면 다음 제안서부터는 훨씬 빨리 읽힙니다.
더 낮출 수 있는지 물을 때는 이렇게 물어보세요
여러 곳에 견적을 넣으면 거의 모든 곳이 낮은 조건을 드리겠다고 답합니다. 그 말을 듣고 그냥 넘어가지 마시고 한 걸음 더 물어보세요. 이 숫자가 우리 몰에 드릴 수 있는 가장 낮은 요율인지, 그렇다면 어떤 조건에서 그 숫자가 나오는지 묻는 것입니다.
무례한 질문이 아닙니다. 수수료는 한 해 내내 매출에서 빠져나가는 돈이라 운영자가 캐묻는 것이 당연합니다. 제대로 된 회사라면 이런 질문을 반기고 조건까지 풀어서 답해 줍니다.
질문은 메시지나 메일처럼 글이 남는 길로 하시는 편이 좋습니다. 통화로 들은 숫자는 며칠 지나면 기억이 흐려지고, 상대도 그렇게 말한 적이 없다고 할 수 있습니다. 글로 받은 답만 표에 적는다는 원칙을 세워 두면 표에 적힌 숫자를 그대로 계약서와 맞춰 볼 수 있습니다.
답이 두루뭉술하게 오면 같은 질문을 한 번 더 보내셔도 됩니다. 두 번 물어도 숫자가 글로 오지 않는다면 그 칸에는 답 없음이라고 적어 두세요.
저희에게도 똑같이 물어 주세요. 이미 받아 두신 견적이 있다면 그 요율을 알려 주시고, 그보다 낮출 수 있느냐고 물으시면 됩니다. 몰의 업종과 주문이 들어오는 경로를 듣고 나서 낮출 수 있는 견적을 글로 적어 보내 드립니다.
그 숫자보다 낮추기 어렵다면 어렵다고 답하고, 대신 개통 비용이나 입금 시점처럼 다른 줄에서 드릴 수 있는 조건을 함께 적어 드립니다. 듣기 좋은 말로 넘어가지 않으려고 답은 늘 글로 남깁니다.
결제수단마다 요율이 다르게 적혀 있을 수 있어요
온라인 몰의 결제창에는 여러 결제수단이 함께 올라갑니다. 제안서에 따라서는 이 수단들에 요율을 하나로 매기기도 하고, 수단마다 다른 숫자를 매기기도 합니다. 수단별로 나눠 적은 제안서는 표가 길어 복잡해 보이지만 정보는 더 많습니다.
하나로 뭉뚱그려 적은 제안서를 받았다면 수단마다 같은 숫자가 맞는지 되물어 확인해 두세요. 결제창에 올릴 수단을 나중에 늘릴 생각이 있다면 그 수단의 요율도 미리 받아 두시면 좋습니다.
수단별 숫자를 받았다면 다음에 할 일은 우리 몰의 결제 비중을 아는 것입니다. 지금 쓰시는 관리자 화면에서 지난달 결제 내역을 수단별로 나눠 보면, 손님 대부분이 어느 수단으로 결제하는지 금방 나옵니다. 비중이 큰 수단의 요율이 한 해 비용을 좌우합니다. 거의 쓰이지 않는 수단의 요율이 낮다고 해서 전체가 낮아지지는 않으니, 표에는 비중이 큰 수단의 숫자를 맨 위에 적으세요.
비중을 숫자 옆에 함께 적어 두면 표를 다시 볼 때 한눈에 들어옵니다.
판매하는 상품에 따라 손님이 고르는 수단도 달라집니다. 값이 나가는 상품을 파는 몰과 소액 상품을 자주 파는 몰은 결제 흐름이 다르고, 그에 따라 눈여겨볼 숫자도 달라집니다. 상담에서 주로 파시는 상품과 평소 주문 한 건의 크기를 알려 주시면 어느 수단의 요율을 무겁게 봐야 하는지부터 같이 짚어 드립니다.
관리자 화면 캡처를 보내 주시면 비중도 저희가 읽어 드립니다. 계절마다 잘 팔리는 상품이 달라지는 몰이라면 성수기 달의 내역으로 한 번 더 살펴보는 것도 방법입니다.
낮은 요율 뒤에 붙는 조건을 같은 칸에 적어 두세요
요율이 눈에 띄게 낮은 제안서를 받으면 반가우면서도 한편으로 의심이 듭니다. 그럴 때는 의심을 접어 두지 말고 조건을 찾아 적어 보세요. 일정 기간이 지나면 요율이 바뀌는지, 판매 규모가 어느 선을 넘거나 못 미치면 다른 숫자가 적용되는지, 약정을 채우지 못하고 옮길 때 내야 하는 돈이 있는지가 흔히 따라붙는 조건입니다.
이런 내용은 제안서 뒷장이나 약관에 들어 있는 일이 많습니다. 찾기 어려우면 요율이 바뀌는 조건이 있느냐고 한 줄로 물어 글로 답을 받으세요.
요율과 별개로 정해진 때마다 나가는 돈도 함께 살펴야 합니다. 해마다 또는 다달이 내는 관리 명목의 돈이 있다면 요율이 낮아도 한 해 합계는 달라집니다. 이런 항목은 요율 줄에 섞지 말고 표 아래 메모 칸에 따로 적어 두세요.
저희도 연관리비나 보증보험처럼 계약 내용에 따라 정해지는 항목은 상담에서 따로 설명드리고, 요율과 섞어 말씀드리지 않습니다. 줄을 나눠 적어 두어야 어느 항목 때문에 합계가 달라졌는지 나중에 짚어 낼 수 있습니다.
조건을 다 찾아 적고 나면 요율 줄의 칸마다 숫자 하나와 조건 두세 마디가 들어 있게 됩니다. 그 상태에서 다시 읽어 보면 처음에 가장 낮아 보였던 곳이 여전히 가장 유리한지 알 수 있습니다. 여전히 그렇다면 그 제안은 믿을 만한 것이고, 그렇지 않다면 표를 그린 덕에 한 해 동안 새어 나갈 돈을 미리 막은 셈입니다.
어느 쪽이든 표를 그린 시간은 헛되지 않습니다. 조건을 적다가 막히는 대목이 있으면 그 부분만 찍어 보내 주셔도 읽는 법을 알려 드립니다.
저희 요율은 몰 이야기를 듣고 계약서로 정해요
이 쪽 어디에도 저희 요율이 숫자로 적혀 있지 않은 것을 보셨을 겁니다. 감추려는 것이 아니라 몰마다 드릴 수 있는 조건이 달라서 미리 적어 둘 수 없기 때문입니다. 요율은 업종과 결제수단, 판매 규모를 함께 보고 정합니다.
그래서 판매하시는 상품과 주문 경로를 알려 주시면 그 조건에 맞춘 견적을 따로 적어 보내 드리는 방식으로 진행합니다. 파시는 상품이 무엇이든 상담부터 받으실 수 있으며 심사는 거칩니다. 견적을 받으시는 데에는 비용이 들지 않고, 받았다고 해서 가입하셔야 하는 것도 아닙니다.
견적을 보내 드릴 때는 요율 숫자와 함께 그 숫자가 적용되는 조건을 같은 칸에 적습니다. 부가세를 어떻게 다루는지, 수단마다 같은지 다른지도 처음부터 밝힙니다. 이미 받아 두신 견적이 있다면 그 견적과 같은 줄에 놓고 더 낮출 수 있는지 함께 살펴봅니다.
낮은 조건이 나오면 그때 옮기셔도 되고, 그렇지 않으면 지금 계신 곳에 그대로 계시면 됩니다. 어느 쪽으로 정하시든 견적은 표에 남겨 두고 다음에 다시 비교하실 때 꺼내 쓰세요.
옮기기로 하셨다면 견적에 적힌 요율이 계약서에 같은 숫자로 들어갑니다. 서명하시기 전에 견적과 계약서를 나란히 놓고 요율 조항을 함께 읽어 드리니, 말로 들은 숫자와 문서의 숫자가 어긋날 일이 없습니다. 여는 날 저희가 거두는 돈은 없으며, 서류 사진이 일찍 닿은 가게는 빠르면 당일에, 늦게 닿은 가게도 익일에는 새 결제를 씁니다.
요율 줄 하나만 궁금하셔도 괜찮으니 010-3970-2769로 지금 받아 두신 숫자를 알려 주세요. 문자나 카카오톡으로 제안서의 요율 칸만 찍어 보내셔도 됩니다. 조건이 적힌 작은 글씨까지 함께 찍히면 더 좋습니다.
요율 줄을 적을 때 이렇게 해 보세요
숫자 아래에 부가세와 결제수단 조건을 한두 마디로 덧붙입니다
우리 몰에서 비중이 큰 결제수단의 요율을 맨 위에 적습니다
정해진 때마다 나가는 돈은 요율 줄이 아니라 메모 칸에 적습니다
저희 요율은 상담 뒤 견적으로 드리고 계약서에 같은 숫자로 넣습니다
온라인 PG 수수료 비교 최저가, 자주 물어보시는 질문입니다
홈페이지에 베스트페이 요율이 왜 숫자로 적혀 있지 않나요?
요율은 업종과 결제수단, 판매 규모에 따라 달라지기 때문입니다. 몰마다 드릴 수 있는 숫자가 달라 한 줄로 적어 두면 오히려 틀린 정보가 됩니다.
홈페이지에 숫자 하나를 크게 적어 두면 보기에는 시원하지만, 막상 상담을 받아 보면 우리 몰에는 다른 숫자가 적용된다는 말을 듣게 되기 쉽습니다. 저희는 그런 어긋남을 만들지 않으려고 숫자를 견적으로만 드립니다. 판매하시는 상품과 주문이 들어오는 길, 대략의 판매 규모를 알려 주시면 그 조건에 맞춘 요율을 글로 적어 보내 드립니다. 받으신 견적은 다른 회사 제안서와 같은 표에 넣어 읽으시면 되고, 계약하실 때는 그 숫자가 계약서에 그대로 들어갑니다.
다른 곳 견적의 요율을 알려 드리면 더 낮춰 주시나요?
낮출 수 있는지 살펴보고 가능한 만큼을 견적으로 적어 드립니다. 못 미치는 숫자라면 못 미친다고 적어 보냅니다.
받아 두신 견적은 저희에게 좋은 출발점이 됩니다. 그 요율이 어떤 조건에서 나온 숫자인지 함께 읽어 보고, 같은 조건에서 저희가 드릴 수 있는 숫자를 옆 칸에 적습니다. 숫자만 낮추고 다른 줄에서 돈을 더 받는 방식은 쓰지 않습니다. 개통 비용 줄은 0원으로, 입금 시점 줄은 고르신 대로 두고 요율 줄만 따로 살펴보는 것이라 표 전체로 읽어도 흐트러지지 않습니다. 결과가 마음에 드시면 그때 옮기시면 되고, 견적만 받아 두셔도 됩니다. 받아 두신 견적이 여러 장이면 가장 낮은 것 하나만 알려 주셔도 충분합니다.
요율이 낮은 곳이 꼭 수수료가 적게 나가는 곳인가요?
그렇지만은 않습니다. 요율 숫자에 딸린 조건과 따로 나가는 돈을 합쳐 봐야 실제로 덜 나가는 곳이 가려집니다.
요율이 낮아도 부가세가 따로 붙거나, 우리 몰에서 많이 쓰이는 수단에는 다른 숫자가 적용되거나, 해마다 내는 돈이 크면 한 해 동안 나가는 합은 오히려 늘어날 수 있습니다. 그래서 표에서는 요율 줄을 조건과 함께 적고, 개통 비용 줄과 메모 칸까지 같이 읽습니다. 지난달 매출을 하나 정해 놓고 회사마다 얼마가 빠져나가는지 어림해 보면 차이가 더 분명해집니다. 이 셈이 번거로우시면 지난달 결제 내역을 보내 주세요. 같은 방식으로 따져서 알려 드립니다. 한 번 셈해 둔 표는 다음 제안을 받았을 때도 그대로 쓸 수 있습니다.
처음 몇 달만 요율을 낮춰 주는 제안은 어떻게 적나요?
요율 칸을 둘로 나눠 처음 적용되는 숫자와 그 뒤에 바뀌는 숫자를 모두 적으세요. 언제 바뀌는지도 함께 적어야 합니다.
기간을 두고 요율이 달라지는 제안은 첫 숫자만 보면 매우 낮아 보입니다. 하지만 수수료는 한 해 내내 나가는 돈이라 바뀐 뒤의 숫자가 더 오래 적용됩니다. 표에는 두 숫자를 위아래로 적고, 바뀌는 시점과 약정 기간을 옆에 덧붙여 두세요. 약정을 채우기 전에 옮기면 내야 하는 돈이 있는지도 메모 칸에 적습니다. 이렇게 적어 놓고 다른 회사 칸과 나란히 읽으면 처음의 낮은 숫자에 끌려 정하는 일을 피할 수 있습니다. 바뀐 뒤 숫자가 적혀 있지 않다면 꼭 되물어 보세요.
소액 주문이 많은 몰은 요율 줄에서 무엇을 봐야 하나요?
요율과 함께 결제 한 건마다 따로 붙는 금액이 있는지를 먼저 보세요. 주문 건수가 많을수록 이 항목의 영향이 커집니다.
한 건의 금액이 작은 몰은 같은 매출을 올리는 데 결제 건수가 훨씬 많습니다. 건마다 붙는 금액이 있다면 요율이 낮아도 합계에서는 불리해질 수 있습니다. 제안서에 이 항목이 따로 적혀 있지 않다면 없는 것인지 물어 글로 답을 받아 두세요. 취소가 잦은 상품을 파신다면 취소할 때 수수료를 어떻게 다루는지도 같은 칸에 적어 두면 좋습니다. 상담에서 평소 주문 한 건의 크기와 한 달 주문 건수를 알려 주시면 어느 숫자를 무겁게 봐야 하는지부터 짚어 드립니다.
견적으로 받은 요율이 계약 뒤에 오르지는 않나요?
견적에 적어 드린 요율은 계약서에 같은 숫자로 들어가고 계약서에 적힌 대로 적용됩니다. 그래서 서명 전에 요율 조항을 함께 읽어 드립니다.
요율이 바뀔 수 있는 조건이 있다면 그 조건도 계약서에 글로 적혀 있어야 합니다. 적혀 있지 않은 이유로 숫자가 달라지는 일은 없어야 하고, 저희도 그렇게 진행합니다. 서명하시기 전에 견적과 계약서를 나란히 놓고 요율이 어디에 어떻게 적혀 있는지 짚어 드리니, 그 자리에서 궁금한 점을 모두 물어보세요. 운영하시면서 정산 내역의 숫자가 계약서와 다르게 보이는 날이 있으면 바로 연락 주세요. 어느 주문에서 차이가 났는지 내역을 함께 열어 확인해 드립니다.
요율만 물어보고 가입비 0원 조건은 나중에 확인해도 되나요?
나중에 확인하셔도 조건은 같습니다. 저희는 가입비 0원, 개통비와 설치비도 0원이라 요율 이야기와 상관없이 처음 드는 돈이 없습니다.
다만 다른 회사 제안서를 읽으실 때는 요율과 처음 내는 돈을 한꺼번에 확인하시길 권합니다. 요율이 낮은 대신 처음에 받는 돈이 있는 제안도 있어서, 두 줄을 따로 보면 판단이 흔들리기 때문입니다. 저희에게 요율만 먼저 물어보시는 것은 얼마든지 괜찮습니다. 받아 두신 숫자와 몰 이야기를 들려주시면 요율 견적을 먼저 드리고, 나머지 줄은 표로 정리해 함께 보내 드립니다. 연관리비와 보증보험처럼 계약에 따라 달라지는 항목은 그때 따로 설명드립니다.
네, 전자담배 업종을 제외하면 롯데카드도 결제할 수 있습니다. 일반 매장과 온라인 판매를 운영하시는 경우에는 롯데카드를 사용하는 손님도 결제를 받으실 수 있습니다. 예전에 롯데카드가 모두 제외된다는 안내를 보셨다면 업종별 범위를 구분해 주세요. 전자담배 업종에는 롯데카드 제외 기준이 적용되므로, 판매하시는 상품과 운영 형태를 상담 때 함께 알려 주시면 됩니다.
매장 카드단말기와 온라인 PG 가운데 어떤 방식을 쓰시는지 말씀해 주시면 필요한 결제수단과 신청 절차를 함께 정리해 드립니다. 이미 결제를 운영 중이라면 사용 중인 단말기나 결제창도 알려 주세요. 수수료와 정산 조건, 가입 심사는 카드 지원 여부와 별도로 확인하며, 구체적인 이용 조건은 신청 내용을 검토한 뒤 계약으로 확정합니다.
