수수료 비교표를 그려 보고 더 나은 조건을 찾았는데도 옮기지 못하는 분들이 있습니다. 까닭을 여쭤보면 대부분 쇼핑몰을 다시 만들어야 할 것 같아서라고 하십니다. 몇 해 동안 올려 온 상품 사진과 상세 설명, 단골 회원의 적립금, 지난 주문 기록이 한꺼번에 날아갈까 봐 걱정되신다는 것입니다.
이 걱정은 쇼핑몰과 결제가 한 덩어리라고 생각하실 때 생깁니다. 실제로는 둘이 따로 움직이는 부분이라 한쪽만 바꿀 수 있습니다. 집은 그대로 두고 현관 도어록만 바꾸는 일에 가깝습니다.
쇼핑몰은 상품을 보여 주고 장바구니와 주문서를 만드는 일을 합니다. 결제창은 손님이 주문서에서 결제 버튼을 눌렀을 때 뜨는 화면으로, 돈을 받는 일만 맡습니다. PG를 바꾼다는 것은 이 결제창을 다른 회사의 것으로 갈아 끼운다는 뜻입니다.
상품 목록도, 회원 목록도, 지난 주문 기록도 쇼핑몰이 갖고 있는 것이어서 결제창이 바뀌어도 그대로 남습니다. 손님이 보는 화면에서도 결제 단계의 모양이 조금 달라질 뿐 나머지는 예전 그대로입니다. 장바구니에 담아 둔 상품이나 찜해 둔 목록도 건드리지 않습니다.
다만 미리 알아 두실 것이 하나 있습니다. 예전 결제창으로 받은 주문의 취소나 환불은 예전 PG사의 관리자 화면에서 처리해야 합니다. 그래서 옮긴 뒤에도 한동안은 예전 관리자 화면에 들어갈 수 있어야 하고, 마지막 정산이 들어오는 것까지 확인한 뒤에 정리하는 편이 안전합니다.
이 기간을 얼마나 잡아야 하는지는 몰의 교환과 환불 기한에 따라 다르니, 상담에서 반품 정책을 알려 주시면 정리 시점을 함께 잡아 드립니다. 서둘러 끊었다가 환불 요청을 처리하지 못해 곤란해지는 일을 막으려는 것입니다.
솔루션으로 만든 몰과 직접 만든 몰은 붙이는 길이 달라요
결제창을 연결하는 방식은 쇼핑몰이 어떻게 만들어졌는지에 따라 달라집니다. 임대형 쇼핑몰 솔루션으로 만든 몰이라면 관리자 화면 안에 결제 설정 메뉴가 있어서, 거기에 새 PG의 정보를 넣는 식으로 진행하는 일이 많습니다. 개발자가 직접 만든 몰이나 설치형 프로그램으로 만든 몰이라면 결제 모듈을 붙이는 작업이 필요합니다.
어느 쪽이든 저희는 플랫폼에 상관없이 결제창을 연결해 드리니 방식의 차이는 저희 쪽에서 맞춥니다. 운영자분이 기술 용어를 익히실 필요는 없습니다.
그래서 상담을 시작할 때 몰 주소와 함께 어떤 솔루션으로 만드셨는지를 여쭙습니다. 솔루션 이름을 모르셔도 괜찮습니다. 몰 주소만 알려 주시면 어떤 식으로 만들어졌는지 저희가 살펴보고 연결 방식을 먼저 말씀드립니다. 관리자 화면에 들어갈 수 있는 분이 누구인지도 함께 알려 주세요.
운영자분이 직접 관리하시는지, 제작을 맡긴 업체나 개발자가 따로 있는지에 따라 누구와 일정을 맞춰야 하는지가 달라집니다. 관리자 비밀번호를 저희에게 알려 주실 필요는 없고, 화면을 함께 보며 진행하면 됩니다.
제작을 맡긴 업체가 있는 몰이라면 그 업체와 저희가 직접 연락해 진행할 수도 있습니다. 운영자분이 중간에서 기술 용어를 옮겨 전하느라 애쓰지 않으셔도 됩니다. 연결에 필요한 정보는 저희가 정리해 전달하고, 작업이 끝나면 시험 결제를 함께 해 봅니다.
몰이 만들어진 지 오래되어 누가 어떻게 만들었는지 기록이 남아 있지 않은 때에도 주소를 보고 가능한 길을 찾아 드리니 그 사정을 그대로 말씀해 주세요. 오래된 몰일수록 먼저 살펴볼 것이 있어 일찍 알려 주실수록 좋습니다.
새 결제창을 먼저 열고 예전 것을 나중에 내려요
옮기는 날 가장 걱정되는 것은 손님이 결제하려는데 화면이 뜨지 않는 일입니다. 이를 막으려고 저희는 차례를 정해 두고 진행합니다. 먼저 새 PG의 개통을 끝냅니다. 서류가 갖춰지면 빠르면 당일에, 늦어도 익일에는 결제가 열립니다.
그동안 쇼핑몰은 예전 결제창으로 평소처럼 주문을 받습니다. 새 결제가 열렸다고 해서 바로 갈아 끼우지 않고 한 걸음 더 확인합니다. 급할수록 이 확인을 건너뛰지 않는 것이 결국 빠른 길입니다.
새 결제창을 쇼핑몰에 연결한 다음에는 시험 결제를 합니다. 운영자분의 카드로 소액을 결제해 보고, 주문서에 결제 완료로 찍히는지, 새 관리자 화면에 내역이 올라오는지, 취소를 눌렀을 때 제대로 되돌아가는지를 봅니다. 이 확인이 끝난 뒤에 예전 결제창을 내립니다. 솔루션에 따라서는 두 결제창을 잠시 함께 걸어 둘 수 있어서, 그런 몰은 며칠 겹쳐 쓰다가 예전 것을 정리하기도 합니다.
어느 방식이 맞는지는 몰을 살펴본 뒤에 말씀드립니다.
바꾸는 시각도 고를 수 있습니다. 온라인 몰은 주문이 몰리는 시간과 한가한 시간이 뚜렷합니다. 평일 새벽이나 주문 마감 직후처럼 손님이 적은 때를 알려 주시면 그 시간에 맞춰 작업합니다. 행사나 라이브 방송이 잡혀 있는 주는 피하는 편이 좋으니 판매 일정도 미리 말씀해 주세요.
바꾼 뒤 첫 며칠은 주문서와 정산 화면을 함께 지켜보며 빠진 것이 없는지 살핍니다. 손님에게서 결제가 안 된다는 문의가 오면 그 화면을 캡처해 바로 보내 주세요.
시험 결제는 주문서부터 취소까지 한 바퀴 돌려 봐요
시험 결제는 결제 버튼이 눌리는지만 보는 것이 아닙니다. 손님이 실제로 지나가는 길을 처음부터 끝까지 한 번 걸어 보는 일입니다. 상품을 장바구니에 담고, 주문서를 쓰고, 결제창에서 결제하고, 주문 완료 화면이 뜨고, 주문 확인 메시지가 오는 데까지 확인합니다.
휴대폰과 컴퓨터에서 각각 한 번씩 해 보는 것도 잊지 않습니다. 온라인 몰 주문의 대부분이 휴대폰에서 들어오니 휴대폰 화면을 먼저 봅니다. 글자가 잘리거나 버튼이 가려지는 곳이 없는지도 이때 같이 살핍니다.
결제가 끝나면 운영자 쪽 화면을 확인합니다. 쇼핑몰 관리자 화면의 주문 목록에 결제 완료로 올라왔는지, 새 PG 관리자 화면의 결제 내역에 같은 금액이 찍혔는지 봅니다. 두 화면의 금액과 시각이 맞아야 나중에 정산을 맞춰 볼 때 헷갈리지 않습니다.
그다음에는 취소와 부분 취소를 각각 한 번씩 해 봅니다. 여러 상품을 한꺼번에 산 손님이 하나만 반품하는 일은 온라인 몰에서 매일같이 일어나기 때문입니다. 취소한 금액이 두 화면에서 똑같이 빠졌는지도 대어 봅니다.
마지막으로 첫 정산이 들어오는 날을 함께 확인합니다. 시험 결제는 취소했으니 정산 대상이 아니지만, 그 뒤 실제 손님 주문이 들어오면 고르신 정산일에 맞춰 돈이 들어오는지 봅니다. 당일정산을 고르셨다면 그날, 익일정산을 고르셨다면 다음 날입니다.
입금된 금액이 새 화면에 미리 떠 있던 예정액과 같은지 대어 보고, 차이가 있으면 어느 주문에서 생겼는지 찾아 설명드립니다. 여기까지 끝나야 옮기는 일이 마무리됩니다. 첫 정산을 함께 본 뒤에는 운영자분 혼자서도 내역을 맞춰 보실 수 있게 됩니다.
자사몰이 아직 없다면 세팅부터 맡겨 주세요
수수료 비교를 하시는 분 가운데에는 지금까지 오픈마켓이나 메시지 주문으로만 팔다가 자사몰을 열어 보려는 분도 계십니다. 이런 분은 결제창을 갈아 끼울 몰이 아직 없으니, 몰 짓기와 결제 달기를 한 묶음으로 보셔야 합니다. 그 묶음을 저희가 통째로 맡는 것이 자사몰 세팅 대행입니다.
몰의 기본 틀을 잡고, 결제창을 연결하고, 시험 결제까지 마친 상태로 넘겨 드립니다. 상품 사진과 설명은 운영자분이 가장 잘 아시니 그 부분을 준비해 주시면 됩니다. 열고 싶은 날짜가 있으면 그 날에서 거꾸로 일정을 잡아 드립니다.
몰을 새로 여는 분도 비교표의 네 줄은 똑같이 쓰실 수 있습니다. 요율과 개통 비용, 입금 시점은 기존 몰과 같은 방식으로 적고, 연동 범위 줄에는 세팅 대행이 되는지를 하나 더 적습니다. PG사에 따라서는 결제만 붙여 주고 몰은 알아서 만들어 오라고 하는 곳도 있어서, 몰이 없는 분께는 이 줄의 차이가 꽤 크게 다가옵니다.
세팅 범위는 상담에서 듣고 정하며, 진행 전에 무엇이 들어가는지 먼저 말씀드립니다.
이미 몰이 있는 분도, 이제 여시려는 분도 처음 드는 돈은 같습니다. 가입비와 개통비, 설치비는 0원이고 정산일은 당일과 익일 가운데 고르십니다. 요율은 몰의 업종과 판매 규모를 듣고 견적으로 드리며 계약서로 확정합니다. 판매하시는 상품이 무엇이든 상담은 받으실 수 있고 심사는 거칩니다.
몰 주소가 있으면 주소를, 없으면 팔고 계신 곳의 링크를 010-3970-2769 카카오톡이나 문자로 보내 주세요. 연결 방식부터 확인해 답을 드립니다. 받아 두신 타사 제안서가 있으면 같이 보내 주세요.
몰을 옮기지 않고 결제만 바꿀 때 기억해 주세요
상품과 회원, 지난 주문 기록은 쇼핑몰에 그대로 남습니다
예전 결제로 받은 주문의 취소와 환불은 예전 관리자 화면에서 처리합니다
새 결제창으로 시험 결제를 마친 뒤에 예전 결제창을 내립니다
주문이 적은 시간대와 행사 일정을 미리 알려 주시면 그에 맞춰 바꿉니다
온라인 PG 수수료 비교 쇼핑몰, 자주 물어보시는 질문입니다
PG를 바꾸면 쇼핑몰 주소나 디자인도 바뀌나요?
바뀌지 않습니다. 주소도 디자인도 쇼핑몰이 갖고 있는 것이라 결제창과 상관이 없습니다. 손님이 즐겨찾기해 둔 주소도 그대로 쓸 수 있습니다.
달라지는 곳은 주문서에서 결제 버튼을 누른 뒤에 뜨는 화면 하나입니다. 그 화면의 모양과 결제수단이 놓인 차례가 조금 달라질 수 있습니다. 손님은 대개 그 차이를 알아차리지 못하고 평소처럼 결제합니다. 검색으로 들어오는 손님에게도 영향이 없습니다. 몰의 주소와 상품 페이지가 그대로이니 검색 결과에 걸려 있던 링크도 그대로 살아 있습니다. 결제 화면이 어떻게 보일지 미리 궁금하시면 연결을 마친 뒤 시험 결제 단계에서 휴대폰과 컴퓨터 화면을 함께 열어 확인해 보시면 됩니다.
옮기는 동안 쇼핑몰 문을 닫아야 하나요?
닫지 않으셔도 됩니다. 새 결제창을 먼저 열어 확인한 뒤에 예전 것을 내리는 차례로 진행해서 몰은 계속 주문을 받을 수 있습니다.
개통과 연결 작업을 하는 동안 쇼핑몰은 예전 결제창으로 평소처럼 돌아갑니다. 실제로 갈아 끼우는 순간은 길지 않고, 그 시각도 주문이 가장 적은 때로 잡습니다. 솔루션에 따라 두 결제창을 잠시 함께 걸어 둘 수 있는 몰은 그 방식으로 겹쳐 쓰다가 넘어가기도 합니다. 행사 기간이나 라이브 방송이 잡힌 날은 피해서 날짜를 정하니 판매 일정을 미리 알려 주세요. 갈아 끼운 직후에는 저희도 함께 주문이 정상으로 들어오는지 지켜봅니다. 문을 닫는 공지를 올리실 필요가 없습니다.
쇼핑몰 솔루션 이름을 모르는데 상담할 수 있나요?
이름을 몰라도 괜찮습니다. 주소 한 줄이면 무엇으로 지은 몰인지 저희 쪽에서 들여다보고 결제창 다는 길을 일러 드립니다.
몰을 만든 지 오래됐거나 제작을 다른 분이 맡았다면 솔루션 이름을 모르시는 것이 자연스럽습니다. 주소를 열어 보면 대부분 어떤 솔루션인지 알 수 있고, 그렇지 않을 때는 관리자 화면에 들어가는 주소나 화면 사진을 부탁드립니다. 그것으로도 알기 어려우면 제작을 맡았던 분의 연락처를 여쭙니다. 연락이 닿지 않는 때에도 가능한 길을 찾아 말씀드리니 걱정하지 마세요. 방식이 확인되면 누가 무엇을 하면 되는지를 차례대로 적어 드리고, 운영자분이 직접 하실 일은 되도록 줄입니다.
예전 PG로 받은 주문의 환불은 어떻게 하나요?
예전 결제창으로 받은 주문은 예전 PG사의 관리자 화면에서 취소합니다. 그래서 옮긴 뒤에도 한동안은 그 화면에 들어갈 수 있어야 합니다.
결제는 받은 곳에서 되돌려야 하기 때문에 새 PG에서는 예전 주문을 취소할 수 없습니다. 몰의 교환과 환불 기한이 지날 때까지는 예전 계약을 바로 끊지 말고 관리자 화면을 살려 두시길 권합니다. 예전 PG사에 해지를 말할 때 언제까지 취소 처리가 되는지, 마지막 정산은 언제 들어오는지 물어 적어 두세요. 그 날짜를 알려 주시면 정리 시점을 함께 잡아 드립니다. 옮긴 날 이후에 들어온 주문은 모두 새 관리자 화면에서 처리하니 날짜를 기준으로 나눠 기억하시면 됩니다.
제작 업체가 따로 있는 몰도 연결할 수 있나요?
연결할 수 있습니다. 원하시면 제작 업체와 저희가 직접 연락해 진행하니 운영자분이 중간에서 내용을 옮겨 전하지 않으셔도 됩니다.
제작 업체가 관리하는 몰은 결제 모듈을 붙이는 작업을 그 업체가 맡는 일이 많습니다. 저희는 연결에 필요한 정보를 정리해 전달하고, 업체가 작업하는 동안 생기는 질문에 답합니다. 작업 일정은 업체의 사정에 따라 달라질 수 있어 처음에 날짜를 함께 맞춥니다. 업체에 작업을 맡길 때 따로 드는 돈이 있는지는 운영자분과 업체 사이의 계약에 따른 것이니 미리 물어 두세요. 저희 쪽에서는 가입비 0원, 개통비와 설치비 0원이라 연결 때문에 저희에게 내시는 돈은 없습니다.
결제창을 바꾼 뒤 정산 내역은 어디서 보나요?
옮긴 날부터의 내역은 새 관리자 화면에서 보시게 됩니다. 들어가는 방법과 자주 보는 화면은 연결을 마칠 때 함께 열어 알려 드립니다.
관리자 화면에서는 결제 내역과 취소 내역, 정산 예정 금액과 입금된 금액을 볼 수 있습니다. 쇼핑몰 주문 목록과 나란히 놓고 금액을 맞춰 보는 방법도 처음에 한 번 같이 해 봅니다. 당일정산과 익일정산 가운데 어느 쪽을 고르셨는지에 따라 내역이 정산으로 넘어가는 날이 다르니, 그 흐름도 화면을 보며 설명드립니다. 옮기기 전의 내역은 예전 PG사 화면에 남아 있으므로 세금 신고에 필요한 자료는 계약을 정리하기 전에 내려받아 두세요. 내려받는 위치를 모르시면 예전 화면을 함께 보며 찾아 드립니다.
자사몰 세팅 대행은 어디까지 해 주나요?
뼈대가 되는 화면을 세우고 결제창을 단 뒤 한 번 사 보고 물러 보는 데까지가 기본입니다. 그 밖에 무엇을 더 얹을지는 통화로 듣고 손대기 전에 목록으로 적어 드립니다.
어떤 상품을 몇 가지쯤 파실지, 원하시는 몰의 모습이 어떤지에 따라 필요한 작업이 달라집니다. 그래서 정해진 꾸러미를 권하기보다 이야기를 듣고 범위를 잡습니다. 상품 사진과 상세 설명은 운영자분이 준비해 주시고, 올리는 방법은 저희가 알려 드립니다. 사업자 정보 표기와 교환 환불 안내처럼 몰에 갖춰야 하는 기본 페이지도 함께 챙깁니다. 범위 밖의 일이 필요해지면 미리 말씀드리고 진행할지를 같이 정합니다. 몰이 열린 뒤 생기는 결제 쪽 질문은 같은 창구에서 계속 받습니다.
네, 전자담배 업종을 제외하면 롯데카드도 결제할 수 있습니다. 일반 매장과 온라인 판매를 운영하시는 경우에는 롯데카드를 사용하는 손님도 결제를 받으실 수 있습니다. 예전에 롯데카드가 모두 제외된다는 안내를 보셨다면 업종별 범위를 구분해 주세요. 전자담배 업종에는 롯데카드 제외 기준이 적용되므로, 판매하시는 상품과 운영 형태를 상담 때 함께 알려 주시면 됩니다.
매장 카드단말기와 온라인 PG 가운데 어떤 방식을 쓰시는지 말씀해 주시면 필요한 결제수단과 신청 절차를 함께 정리해 드립니다. 이미 결제를 운영 중이라면 사용 중인 단말기나 결제창도 알려 주세요. 수수료와 정산 조건, 가입 심사는 카드 지원 여부와 별도로 확인하며, 구체적인 이용 조건은 신청 내용을 검토한 뒤 계약으로 확정합니다.
